Política de privacidad

Responsable y contacto

MORGHI opera la infraestructura central descrita en esta política. Cuando una plataforma del ecosistema o una organización usuaria solicita una comunicación, esa plataforma conserva la finalidad funcional, el contexto de negocio y la relación con la persona u organización destinataria. Las consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos pueden dirigirse a contacto@morghi.cl o al canal informado por la plataforma correspondiente.

Datos que tratamos

El formulario solicita nombre, correo, organización opcional y el contexto que la persona decide compartir. El servicio también puede procesar información técnica mínima necesaria para seguridad y funcionamiento, como fecha de solicitud, dirección IP y registros de errores.

Para prestar mensajería operacional podemos tratar el número telefónico, la evidencia de consentimiento o base de contacto, referencias técnicas de la plataforma y su organización, la plantilla y sus variables autorizadas, identificadores del proveedor, fechas y estados de entrega. El diseño evita trasladar al servicio central el expediente completo o los datos de dominio que permanecen en la plataforma de origen.

Las plantillas operacionales están diseñadas para minimizar datos personales y no deben contener contraseñas, datos de salud ni otros antecedentes sensibles. En el piloto educacional, las comunicaciones se dirigen al adulto responsable o al contacto institucional autorizado, no directamente a niños, niñas o adolescentes.

Finalidades

Usamos los datos para recibir, comprender y responder consultas; proteger el formulario contra abuso; mantener la seguridad del sitio; enviar avisos operacionales solicitados por las plataformas; controlar destinatarios, plantillas y propósitos autorizados; evitar envíos duplicados; registrar entrega, fallos y reintentos; y, cuando la persona lo autoriza, obtener mediciones agregadas sobre navegación y uso.

Los estados técnicos de WhatsApp no aprueban solicitudes, no reservan cupos y no modifican por sí solos decisiones ni estados funcionales de las plataformas.

Mensajería, consentimiento y oposición

Las comunicaciones a personas naturales requieren la base de contacto definida para el propósito, incluido consentimiento explícito cuando corresponda. Los avisos a organizaciones se envían únicamente a contactos institucionales autorizados para esa finalidad. Las plataformas y MORGHI aplican controles de vigencia, propósito y alcance antes de habilitar un envío.

La persona puede retirar su consentimiento u oponerse a futuras comunicaciones por el canal informado por la plataforma o escribiendo a contacto@morghi.cl. La revocación no afecta tratamientos anteriores realizados legítimamente, pero bloquea nuevos envíos para el propósito correspondiente cuando resulte aplicable.

Medición y preferencias

La medición de audiencia se mantiene desactivada hasta que la persona la autoriza. Si se acepta, Google Analytics puede procesar identificadores y datos técnicos para elaborar estadísticas de uso. MORGHI no envía a Analytics el contenido escrito en el formulario ni utiliza esta medición para publicidad personalizada.

La preferencia queda guardada en el dispositivo y puede modificarse desde el enlace “Preferencias de privacidad” del pie de página.

Proveedores y transferencias

Para operar el sitio y la mensajería podemos utilizar proveedores de alojamiento, seguridad, analítica, entrega de correo e infraestructura en la nube. Para WhatsApp utilizamos servicios de Meta Platforms y sus proveedores relacionados. Estos terceros tratan datos para prestar sus servicios y pueden procesarlos desde otros países conforme a sus condiciones, medidas de protección y configuración contractual aplicable.

Las credenciales de proveedor no se entregan a las plataformas consumidoras. MORGHI centraliza su custodia y las plataformas solicitan comunicaciones mediante contratos técnicos autenticados.

Conservación y seguridad

Conservamos las consultas solo durante el tiempo necesario para responderlas, mantener continuidad de la conversación y cumplir obligaciones aplicables. En mensajería, el número y las variables se protegen y conservan temporalmente conforme a políticas versionadas; la evidencia técnica mínima puede mantenerse durante un plazo mayor para seguridad, auditoría, prevención de duplicados y cumplimiento.

Aplicamos separación por plataforma, organización, alcance y propósito; cifrado para datos recuperables; controles de acceso; registros técnicos sin contenido sensible; y eliminación o destrucción verificable cuando vence la política aplicable. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, eliminación, oposición o bloqueo de tus datos cuando corresponda, escribiendo a contacto@morghi.cl o utilizando el canal de la plataforma que originó la comunicación. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar la identidad y encauzar la solicitud hacia la plataforma u organización responsable del contexto funcional.

Cambios

Podemos actualizar esta política si cambia el sitio, sus proveedores o la normativa aplicable. La fecha de la versión vigente siempre aparecerá al inicio de esta página.